Nechoval se k vám lékař dobře? Stěžujte si na magistrátu

Mladá fronta Dnes - 13.1.2003
Praha (lep) Nikdo není bezmocný, pokud má pocit, že se k němu lékař nezachoval zrovna nejlépe.
V Praze existuje hned několik míst, kam si mohou jít lidé postěžovat. Po zániku okresních úřadů sice odpadla nejsnazší možnost pro nespokojené pacienty stížnost okresnímu zdravotnímu radovi. Teď však má na starosti všechny podobné stížnosti magistrát, a to jeho zdravotní oddělení.
"Podobné stížnosti přijímá také každý městský či obecní úřad, ale stejně je přepošle k nám. Takže nejsnazší je, pokud si lidé přijdou stěžoval přímo k nám nebo nám zašlou své podněty písemně. My už pak jednáme s lékařskou komorou a dalšími organizacemi sami," uvedla Kateřina Koukolová z oddělení zdravotnictví na magistráte.
Radnice má ze zákona třicet dnů na to, aby se stížnost pokusila vyřešit a odpověděla pacientovi. Ve složitějších případech se však lhůta může prodloužit.
Druhou možností je zaslat stížnost přímo na Českou lékařskou komoru. Ta do 14 dnů odpoví, zda stížnost přijímá, či ne, a do šesti měsíců musí problém vyřešit.
"Pro to, abychom stížnost přijali, je důležité datum. Událost nesmí být starší než jeden rok," uvedl Vladimír Juřina z oddělení stížností lékařské komory. Dokument musí dál obsahovat kontakt na stěžovatele, popis události a přesné místo a jméno lékaře.
"Nejčastěji si lidé stěžují na komunikaci nebo mají pocit, že jim lékař nepodal takovou péči, jakou měl, tedy že něco zanedbal nebo s nimi neprodiskutoval všechno, jak by si pacienti představovali,"' uvedl Vladimír Juřina.
Kam se obrátit o pomoc?
Česká lékařská komora, Praha 5, Lékařská 2,150 30 i) Magistrát hlavního města
Prahy, Mariánské nám. 2/2, 11001 Praha 1, oddělení zdravotnictví.