Voda stále živým tématem

Metro - 14.1.2003
Nová zákaznická linka PVK zjednodušuje život odběratelům
Přes sto telefonátů denně vyřizuje nově zřízená zákaznická linka Pražských vodovodů a kanalizací (PVK).
Na telefonu 840 111 112 získávají Pražané informace o dodávkách vody a odkanalizování, vše okolo smluv, faktur, reklamací. Dále se dozvědí o výlukách vody, o haváriích, kdy a jak budou odstraněny apod. "Teď jsou nejčastější dotazy na fakturaci, novou cenu vodného a stočného a hodně Pražanů se zajímá o kvalitu pitné vody," řekla mluvčí PVK Marcela Dvořáková. Často je také zajímá kvalita vody a její tvrdost, a to kvůli pračkám a myčkám nádobí. Linku zřídily PVK kvůli zkvalitnění služeb. Operátoři call centra jsou schopni poradit, jak postupovat při zřizování vodovodní či kanalizační přípojky, co dělat, když vodoměr neukazuje správně. Budou přijímat i odečty vodoměrů atd. "Chceme odběratelům vody zjednodušit kontakt s PVK," řekla Dvořáková. "Plníme tak závazek zkvalitňovat služby pro zákazníky, který jsme dali na začátku privatizace," dodala. Zákaznická linka pracuje od pondělí do pátku od 7.00 do 19.00 h. Poruchy a havárie na vodovodní a kanalizační síti mimo tuto dobu lze hlásit na centrální dispečink PVK (267 310 543).
Ivan Kuptík